Regulamin serwisu

Operatorem serwisu obczajone.pl (dalej: „Serwis") jest Kamil Kowalski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą EloPomelo, ul. Kłodzka 32/9, 50-536 Wrocław, NIP 6572799496 (dalej: „Operator").

Kontakt z Operatorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@obczajone.pl.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki zakładania i usuwania konta, zasady dodawania opinii, tryb zgłaszania treści bezprawnych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, zarówno zalogowana, jak i niezalogowana.
• Konto — zbiór danych powiązanych z Użytkownikiem, umożliwiający dodawanie opinii i zapisywanie ogłoszeń.
• Ogłoszenie — oferta sprzedaży opublikowana w zewnętrznym serwisie ogłoszeniowym (m.in. Otomoto, Otodom), której dotyczą dane prezentowane w Serwisie.
• Sprzedający — podmiot lub osoba wskazana w Ogłoszeniu jako oferujący przedmiot sprzedaży, w tym pośrednik lub komis.
• Opinia — treść dodana przez Użytkownika, dotycząca Ogłoszenia lub kontaktu ze Sprzedającym, wraz z oceną liczbową i ewentualnymi zdjęciami.
• Opinia AI — automatycznie wygenerowane podsumowanie Ogłoszenia, oznaczone w Serwisie jako pochodzące od systemu sztucznej inteligencji.
• Partner — podmiot świadczący usługi sprawdzania pojazdów lub nieruchomości, prezentowany w Serwisie na podstawie odrębnej umowy o współpracy z Operatorem.
• Zapytanie — przekazanie Partnerowi danych kontaktowych Użytkownika wraz z informacją, jakiej usługi dotyczy, za pośrednictwem formularza w Serwisie.
• Opinia o Partnerze — ocena i komentarz Użytkownika dotyczące usług konkretnego Partnera.
• Oględziny — opis wyniku badania konkretnego przedmiotu Ogłoszenia, opublikowany w Serwisie przez Partnera, który to badanie wykonał.

W ramach Serwisu Operator udostępnia:

• możliwość sprawdzenia Ogłoszenia przez podanie jego adresu URL,
• historię zmian ceny Ogłoszenia od momentu dodania go do Serwisu,
• Opinię AI dotyczącą Ogłoszenia,
• możliwość czytania i dodawania Opinii innych Użytkowników,
• mapę Sprzedających i pośredników wraz z ocenami,
• katalog Partnerów wraz z ich profilami, ocenami i Opiniami o Partnerach,
• możliwość wysłania Zapytania do wybranego Partnera,
• dostęp do Oględzin opublikowanych przez Partnerów przy Ogłoszeniach,
• Konto wraz z listą zapisanych Ogłoszeń.

Wszystkie informacje prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią one rekomendacji zakupu, wyceny, opinii rzeczoznawcy, porady prawnej ani doradztwa inwestycyjnego, a decyzję o zawarciu transakcji Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własne ryzyko.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie. Do założenia Konta wymagany jest aktywny adres e-mail albo konto Google lub Facebook.

Operator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowym ryzykiem, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i unikalnego hasła.

• Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail i hasła albo przez zalogowanie się kontem Google lub Facebook.
• Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat.
• Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani zakładać wielu Kont w celu wpływania na oceny.
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@obczajone.pl. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia opublikowanych Opinii, które mogą pozostać w Serwisie w formie pozbawionej powiązania z Kontem — chyba że Użytkownik zażąda również ich usunięcia.
• Operator może zawiesić lub usunąć Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu, informując o tym Użytkownika wraz z uzasadnieniem.

Opinia musi opierać się na rzeczywistym doświadczeniu Użytkownika związanym z danym Ogłoszeniem lub kontaktem ze Sprzedającym. Zakazane jest dodawanie Opinii na zlecenie, w zamian za korzyść oraz Opinii dotyczących własnych Ogłoszeń.

Opinia nie może zawierać:

• treści bezprawnych, wulgarnych, gróźb ani nawoływania do nienawiści,
• danych osobowych osób trzecich, w szczególności numerów telefonu, adresów, numerów rejestracyjnych, numerów kont bankowych i wizerunku osób,
• twierdzeń o popełnieniu przestępstwa przez konkretną osobę, jeżeli nie zostało to stwierdzone prawomocnym orzeczeniem,
• treści reklamowych i odesłań do konkurencyjnych ofert,
• materiałów naruszających prawa autorskie osób trzecich.

Opinie podlegają moderacji i mogą zostać opublikowane po sprawdzeniu przez Operatora. Operator może odmówić publikacji albo usunąć Opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa, informując o tym autora wraz z uzasadnieniem.

Dodając Opinię lub zdjęcie, Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do tej treści, i udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Serwisie oraz prezentowanie w wynikach wyszukiwania. Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści i może w każdej chwili żądać ich usunięcia.

Partnerzy są odrębnymi przedsiębiorcami. Operator nie jest stroną umowy zawieranej między Użytkownikiem a Partnerem, nie pośredniczy w płatnościach i nie odpowiada za wykonanie usługi ani za treść wydanej przez Partnera ekspertyzy. Prezentacja Partnera w Serwisie nie stanowi poręczenia za jakość jego usług.

Wysłanie Zapytania powoduje przekazanie Partnerowi podanych danych kontaktowych w celu skontaktowania się z Użytkownikiem. Zapytanie jest niezobowiązujące i nie stanowi zawarcia umowy. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka prywatności.

Opinię o Partnerze może dodać wyłącznie zalogowany Użytkownik, jedną w odniesieniu do danego Partnera. Opinia musi opierać się na rzeczywistym skorzystaniu z usług tego Partnera. Partner nie może oceniać samego siebie, a Opinie o Partnerach podlegają moderacji na zasadach określonych w pkt 6.

Oznaczenie „Kontakt przez obczajone.pl" otrzymuje Opinia o Partnerze, której autor wcześniej wysłał do tego Partnera Zapytanie za pośrednictwem Serwisu. Jest to jedyna okoliczność, którą Operator jest w stanie zweryfikować technicznie; brak tego oznaczenia nie oznacza, że Opinia jest nieprawdziwa.

Partnerowi przysługuje prawo do opublikowania odpowiedzi pod każdą Opinią o Partnerze. Operator nie usuwa Opinii wyłącznie z powodu jej negatywnej wymowy ani w zamian za jakiekolwiek świadczenie ze strony Partnera.

Pozycja Partnera w katalogu i w zestawieniach zależy od statusu weryfikacji, oceny Użytkowników i liczby Opinii. Jeżeli wyższa pozycja wynika z odpłatnego wyróżnienia, jest ono oznaczone w Serwisie etykietą „Promowane". Odznaka „Zweryfikowany partner" oznacza wyłącznie, że Operator sprawdził istnienie i dane identyfikacyjne przedsiębiorcy oraz że Partner posiada opublikowane Opinie; nie jest gwarancją jakości ani ubezpieczeniem.

Oględziny publikuje Partner na własną odpowiedzialność, za zgodą osoby, która zleciła badanie, i wyłącznie w odniesieniu do przedmiotu, który faktycznie zbadał. Oględziny podlegają moderacji przed publikacją, wyrażają stanowisko Partnera, a nie Operatora, i nie zastępują samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika.

Serwis prezentuje dane dotyczące Ogłoszeń pochodzące z zewnętrznych serwisów ogłoszeniowych. Operator nie jest powiązany z Otomoto, Otodom ani z żadnym innym serwisem ogłoszeniowym, nie jest stroną prezentowanych transakcji i nie odpowiada za treść ani aktualność Ogłoszeń.

Dane w Serwisie mogą być nieaktualne lub niepełne, w szczególności gdy Ogłoszenie zostało zmienione albo usunięte w serwisie źródłowym. Przed podjęciem decyzji Użytkownik powinien zweryfikować informacje bezpośrednio w Ogłoszeniu.

Opinia AI jest generowana automatycznie przez system sztucznej inteligencji na podstawie treści Ogłoszenia i jest oznaczona w Serwisie odpowiednią etykietą. Powstaje bez udziału człowieka i może zawierać błędy, uproszczenia lub wnioski nieodpowiadające stanowi faktycznemu.

Opinia AI nie stanowi wyceny, ekspertyzy technicznej ani oceny wiarygodności Sprzedającego i nie może być jedyną podstawą decyzji zakupowej.

Każdy może zgłosić treść dostępną w Serwisie, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin, wysyłając wiadomość na adres kontakt@obczajone.pl. Dotyczy to również Sprzedających, których dotyczy Opinia.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• adres URL strony, na której znajduje się zgłaszana treść,
• wskazanie zgłaszanej treści i wyjaśnienie, dlaczego jest ona bezprawna lub narusza Regulamin,
• dane kontaktowe zgłaszającego umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
• oświadczenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są zgodne z prawdą.

Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem. O usunięciu treści i przyczynach tej decyzji Operator informuje również jej autora, któremu przysługuje prawo odwołania na ten sam adres e-mail w terminie 14 dni.

W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do zgodności Opinii z prawem Operator może wstrzymać jej publikację do czasu wyjaśnienia sprawy.

• Operator nie jest stroną transakcji zawieranych między Użytkownikami a Sprzedającymi i nie odpowiada za ich przebieg.
• Operator nie gwarantuje, że Ogłoszenie ocenione pozytywnie jest wiarygodne, ani że ocenione negatywnie jest nieuczciwe.
• Operator nie odpowiada za treść Opinii dodanych przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z trybu opisanego w punkcie 9.
• Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych oraz czasowego ograniczenia funkcji.
• Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące, w szczególności przepisy o ochronie konsumentów, tego zabraniają.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@obczajone.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa albo zakresu świadczonych usług. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto są informowani na adres e-mail przypisany do Konta oraz przez komunikat w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do usunięcia Konta przed dniem wejścia zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.